含有销售的客服工作
正常工作制
办公室坐班
全职
企业内部客服职位
售前客服
电商客服
岗位工作内容
1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作,达成订单交
易;
2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;
3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理。
及物流的跟进工作:
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪
和处理;
5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等
事宜。
岗位能力要求:
1.能吃苦耐劳，工作尽责勤奋，具有服务意识。
2.熟练掌握WINDOWS软件。
3.有网购经历，热爱电子商务。
4、有一年以上网络客服工作经验，对天猫规则有所
了解。
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