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宾客关系主任

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新余市-高新区 |1年以上经验 |大专学历
双休 三节礼品 丰富的员工活动 五险一金 包吃住 免费工作餐 免费工服 年终奖金 休假制度 法定节假日
2023-05-04 更新被浏览:
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Grace
最近在线时间:2023-08-30 16:08
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职位描述
招聘人数:3 人 到岗时间:不限 性别要求:女 婚况要求:不限婚况
语言要求: 英语

岗位职责

1、掌握当日客情及餐饮活动。

2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。

3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。

4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。

5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。

6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。

7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。

8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。


岗位要求

1、大专或以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。

2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。

4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。


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