形象气质佳,语言表达能力强,有相关工作经验优先
协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准实施
根据客情负责本员工的工作安排和协调,做好交接班的工作,负责员工的班次和休息调整,负责员工的考勤工作。
在营业时间负责对,员工的督促巡查及对客沟通工作
负责前厅员工的业务培训计划,负责员工的考核和评估工作
妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人意见,及时向经理反馈相关信息
检查结账过程,指导员工正确的为客人结账
做好部门卫生清洁保养工作,做好本部门安全工作
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